راهنمای خطاهای متداول

سلام

بروز خطا در هر نرم افزاری طبیعی است.

خطاها معمولا مربوط به مشکلات بین نرم افزار و کاربر، نرم افزار و ویندوز و گاهی از نبود نیازمندیهای نرم افزار در ویندوز ناشی شود.

بنابراین با مطالعه مطالب زیر می توان اکثر خطاهایی را که ممکن است برای استفاده از نرم افزار هیراد مواجه شوید، رفع نمود.

 

 عدم نمایش صحیح فونتهای فارسی

در صورت نصب ناصحیح زبان فارسی هنگام نصب ویندوز، در برخی نرم افزارهای فارسی فونتها به شکلهای عجیب نمایش داده می شوند.

برای رفع این مشکل به Control Panel  ویندوز مراجعه نموده و گزینه Region  را اجراکنید تا صفحه Region  باز شود

سپس از قسمت بالای صفحه گزینه  Administrative را انتخاب نمایید تا صفحه آن نمایش داده شود. سپس از دکمه  Change System Locala را انتخاب و در پنجره جدید از لیست زبانها Persian را انتخاب نموده و Ok بزنید. پس از ریست شد سیستم مشکل نمایش فونتهای فارسی حل خواهد شد.

 

محاسبه نادرست قیمتها

یکی از دلایل عدم محاسبه صحیح قیمتها علامت اعشار در اعداد اعشاری خصوصا 1.7 می باشد.

در صورتیکه 1.7 به شکل  1/7 یا  1/70000  نمایش داده شود محاسبات با اشکال موجه خواهد شد.

رای رفع این مشکل به Control Panel  ویندوز مراجعه نموده و گزینه Region  را اجراکنید تا صفحه Region  باز شود

سپس در پایین صفحه دکمه Additional Settings را انتخابکنید.

سپس علامت  /   را در قیمت Decimal Symbol  حذف و بحای آن .  ( نقطه )  قرار داده و Ok بزنید تا ذخیره شود.با این کار مشکل محاسبات حل خواهد شد.

 

خطای 339

339

 

این خطا مربوط به عدم نصب برخی فایلهایی است که باید در ویندوز رجیستر یا نصب شود و سیستم امنیتی ویندوز در نصب اولیه به آنها اجازه نصب نمیدهد.

راه حل: در صورت مواجهه اب این خطا آن را ببندید و مجددا هیراد را به روش جدید بایز کنید

در این روش به جای دابل کلیک روی آیکن هیراد در دسکتاپ ، روی آن راست کلیک نموده و از منوی باز شده گزینه  Run as administrator را انتخاب کنید.

ممکن است در اجرای اول مججدا از شما اطلاعات فعالسازی خواسته شود. آنرا ثبت نموده و مجددا با همین روش برنامه را باز کنید

بعد از باز شدن برنامه همه صفحات برنامه را فقط یکبار باز کنید و ببندید ( نیازی نیست هیچ اطلاعاتی وارد شود)

پس از اتمام کار برنامه را ببندید و به روش اولیه و دابل کلیک برنامه را بدون خطای 339 اجرا کنید.

 

خطاهای 3024

3024

این خطا در دو حالت ممکن است بروز نماید.

1- زمانی که آپدیت برنامه در مسیری غیر از مسیر برنامه اصلی نصب شود.

راه حل : مجددا آپدیت را در مسیر برنامه اصلی نصب کنید.

2- زمانی که میخواهید تازه برنامه را نصب کنید، اما فقط آپدیت را نصب کردید و برنامه اصلی اصلا نصب نشده است.

راه حل : ابتدا نسخه 3 هیراد نصب شود و سپس آپدیت را نصب کنید.

 

 

خطای 3315

3315

برای رفع این خطا می توانید در قسمت ثبت اطلاعات خدمات - ثبت اطلاعات خدمات جهت ارسال به بیمه دکمه لیست ماهانه که در پایین صفحه ( سمت راست)  قرار دارد را انتخاب و سپس سال و ماه و نوع بیمه دارای خطا را انتخاب و دکمه تایید را بزنید. پس از رویت لیست بیماران وارد شده، دکمه بررسی خطاهای متداول را بزنید. با این کار مواردی که دارای خطا باشند با رنگ قرمز مشخص می شوند. با دابل کلیک روی موارد قرمز شده توضیح اشکال نمایش داده می شود و با رفع آن و ذخیره مشکل رفع خواهد شد.

 

خطای 7

با توجه به اینکه بانک اطلاعات برنامه از نرم افزار اکسس استفاده مینمایددر صورت نصب نبودن یا عدم همخوانی نسخه اکسس این خطا نمایش داده خواهد شد.

برای رفع این خطا فایل Access.zip  را  دانلود و پس از خارج نمودن این فایل از حالت فشرده آنرا نصب کنید.